В этом разделе публикуем ответы на популярные вопросы. Не нашли ответов? Свяжитесь с нами по почте или телефону для консультации. Расскажем детали и подготовим индивидуальные условия сотрудничества.
Общие вопросы
Все фото и характеристики на сайте соответствуют действительности?
Иногда производитель меняет характеристики и внешний вид товара, не предупреждая дилеров.
Поэтому фото и параметры товара могут незначительно отличаться.
Как определить, относиться поломка к гарантийному случаю или нет?
Оборудование отправляется на диагностику в сервисный центр.
Если случай гарантийный или признан заводской брак – товар ремонтируется или заменяется бесплатно.
Если поломка возникла из-за нарушений правил эксплуатации – ремонт производиться за счёт покупателя.
Частые вопросы
Есть ли гарантия на расходные материалы?
На расходные материалы гарантия не распространяется.
При покупке бракованной оснастки, мы заменим товар или вернём деньги.
Есть ли у вас выезд специалистов по ремонту?
Наши специалисты могут выехать на объект и помочь отремонтировать оборудование, если поломку можно устранить на месте.
Не всегда технику можно починить в «полевых» условиях – иногда требуется более тщательная диагностика и сложный ремонт.